Конфликтология

В ходе изучения курса будут рассмотрены следующие темы: цели и задачи конфликтологии, история становления российской и зарубежной конфликтологии, социальный конфликт (причины и классификация конфликтов, субъекты и участники конфликта, объект конфликта, функции социального конфликта), межличностные конфликты (формы и причины межличностных конфликтов, предупреждение и разрешение межличностных конфликтов, сферы межличностных конфликтов), групповые конфликты (внутригрупповой и межгрупповой конфликт), конфликты в организации (классификация конфликтов в организации, конфликты по вертикали, инновационные конфликты), предупреждение и разрешение конфликтов (управление конфликтами, формы завершения конфликтов, переговоры, медиация как форма завершения конфликта, методы диагностики конфликтов), "связи с общественностью" как средство кризисного регулирования и предотвращения конфликта или минимизация его последствий.